Jozimar Rodrigues da Cruz mostra o seu celular comprado em abril, entregue sem a placa traseira
O gráfico Jozimar Rodrigues da Cruz, 44 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), conta que, em abril, comprou um celular Samsung S4 Mini, por R$ 1.018, pelo televendas do Extra.com.
Empresa apresenta propostas Segundo o leitor, o aparelho foi entregue sem a tampa traseira, onde fica a bateria.
"Liguei imediatamente para o Extra.com para comunicar a situação. A caixa estava lacrada, intacta, mas a peça não veio. Passaram um número de protocolo e disseram que resolveriam, o que ainda não ocorreu."
O leitor diz que entrou em contato com a central de atendimento do Extra.com por telefone e e-mail, mas o caso não foi resolvido.
"Pediram para eu enviar o celular pelos Correios, pois o encaminhariam para a loja parceira do Extra.com, que havia me vendido o produto. Achei absurdo, pois não tinham me avisado na hora da compra que eu não estava fazendo negócio direto com o Extra.com", diz.
"Disseram que a loja é parceira, mas o Extra.com é responsável por fazer a intermediação comigo. Mesmo assim, me senti enganado. Pediram para eu postar o celular e aguardar 30 dias. Não aceito."
Da Redação: Jornal Agora.
